Suradnik Call centra u Odsjeku za odnose s korisnica, Odjel za korisnike, Regionalni centar Zagreb
<< Natrag

Suradnik Call centra (m/ž)

Tražimo osobe (8 izvršitelja) za rad u Odsjeku za odnose s korisnica, Odjel za korisnike, Regionalni centar Zagreb

Financijska agencija (Fina) vodeća je hrvatska tvrtka na području pružanja financijskih i elektroničkih usluga. Moderna smo institucija izgrađena na polustoljetnom iskustvu i uspješno provedenim projektima od nacionalne važnosti. Naše poslovnice povezane su suvremenom informatičkom tehnologijom i locirane tako da jamče klijentima lak i brz pristup iz svakog dijela Hrvatske.

Mjesto rada: Zagreb

Rok za prijave: 22. listopada 2019.

Vaši zadaci bit će:

  • rješavanje dnevnih upita i reklamacija korisnika Fininih servisa,
  • detektiranje tehničkih i specifičnih problema koji se javljaju u svezi s Fininim servisima,
  • koordinacija rada s drugim Fininim organizacijskim jedinicama,
  • prosljeđivanje neriješenih upita na specijalizirane HELP deskove,
  • provođenje izlaznih anketa te sudjelovanje u plasmanu, prodaji i promociji Fininih proizvoda i usluga.

Od Vas ćemo očekivati:

  • SSS, VŠSS/bacc., VSS/mag./struč.spec;
  • 5 godina (SSS), 3 godine (VŠSS/bacc.), 1 godinu (VSS/mag./struč.spec.) radnog iskustva),
  • razvijene komunikacijske vještine,
  • usmjerenost na klijenta,
  • pasivno znanje engleskog jezika (viša razina znanja engleskog jezika – prednost),
  • poznavanje rada na računalu (Word, Osnove komunikacije i interneta, Excel - osnovno),
  • poznavanje servisa Fine,
  • sposobnost rada u više korisničkih aplikacija (prednost),
  • potvrdu o nekažnjavanju.
  • presliku diplome,
  • potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne stariju od mjesec dana).

Nudimo Vam:

  • rad na neodređeno vrijeme s probnim rokom,
  • izazovan i dinamičan posao u prijateljskom radnom okruženju,
  • mogućnost stručnog usavršavanja i profesionalnog razvoja.

Osobe koje prema posebnim propisima ostvaruju pravo prednosti pri zapošljavanju moraju se u prijavi pozvati na to pravo i priložiti propisane dokaze o navedenom statusu. Pozivaju se kandidat/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema članku 102. stavku 1. - 3. Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN RH broj 121/17, dalje: Zakon) da dostave dokaze iz članka 103. stavka 1. Zakona u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na linku: https://branitelji.gov.hr/zaposljavanje-843/843.

Na natječaj se možete prijaviti putem web stranice prijavazaposao.fina.hr do 22. listopada 2019. godine. Prijave pristigle drugim putem i nepotpune prijave neće se razmatrati.

Prijavi se na oglas Preuzmi u obliku pdf-a