Tražimo osobe (8 izvršitelja) za rad u Odsjeku za odnose s korisnica, Odjel za korisnike, Regionalni centar Zagreb
Suradnik Call centra (m/ž)
Tražimo osobe (8 izvršitelja) za rad u Odsjeku za odnose s korisnica, Odjel za korisnike, Regionalni centar Zagreb
Financijska agencija (Fina) vodeća je hrvatska tvrtka na području pružanja financijskih i elektroničkih usluga. Moderna smo institucija izgrađena na polustoljetnom iskustvu i uspješno provedenim projektima od nacionalne važnosti. Naše poslovnice povezane su suvremenom informatičkom tehnologijom i locirane tako da jamče klijentima lak i brz pristup iz svakog dijela Hrvatske.
Mjesto rada: Zagreb
Rok za prijave: 22. listopada 2019.
Vaši zadaci bit će:
- rješavanje dnevnih upita i reklamacija korisnika Fininih servisa,
- detektiranje tehničkih i specifičnih problema koji se javljaju u svezi s Fininim servisima,
- koordinacija rada s drugim Fininim organizacijskim jedinicama,
- prosljeđivanje neriješenih upita na specijalizirane HELP deskove,
- provođenje izlaznih anketa te sudjelovanje u plasmanu, prodaji i promociji Fininih proizvoda i usluga.
Od Vas ćemo očekivati:
- SSS, VŠSS/bacc., VSS/mag./struč.spec;
- 5 godina (SSS), 3 godine (VŠSS/bacc.), 1 godinu (VSS/mag./struč.spec.) radnog iskustva),
- razvijene komunikacijske vještine,
- usmjerenost na klijenta,
- pasivno znanje engleskog jezika (viša razina znanja engleskog jezika – prednost),
- poznavanje rada na računalu (Word, Osnove komunikacije i interneta, Excel - osnovno),
- poznavanje servisa Fine,
- sposobnost rada u više korisničkih aplikacija (prednost),
- potvrdu o nekažnjavanju.
- presliku diplome,
- potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne stariju od mjesec dana).
Nudimo Vam:
- rad na neodređeno vrijeme s probnim rokom,
- izazovan i dinamičan posao u prijateljskom radnom okruženju,
- mogućnost stručnog usavršavanja i profesionalnog razvoja.
Osobe koje prema posebnim propisima ostvaruju pravo prednosti pri zapošljavanju moraju se u prijavi pozvati na to pravo i priložiti propisane dokaze o navedenom statusu. Pozivaju se kandidat/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema članku 102. stavku 1. - 3. Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN RH broj 121/17, dalje: Zakon) da dostave dokaze iz članka 103. stavka 1. Zakona u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na linku: https://branitelji.gov.hr/zaposljavanje-843/843.
Na natječaj se možete prijaviti putem web stranice prijavazaposao.fina.hr do 22. listopada 2019. godine. Prijave pristigle drugim putem i nepotpune prijave neće se razmatrati.