Operater podrške korisnicima - referent u Odjelu IT obrade i potpore korisnicima, Službi za sistemsku podršku i IT infrastrukturu, Sektoru informatike
<< Natrag

Operater podrške korisnicima - referent (m/ž)

Tražimo tri osobe za rad u Odjelu IT obrade i potpore korisnicima, Službi za sistemsku podršku i IT infrastrukturu, Sektoru informatike

Financijska agencija (Fina) vodeća je hrvatska tvrtka na području pružanja financijskih i elektroničkih usluga. Moderna smo institucija izgrađena na polustoljetnom iskustvu i uspješno provedenim projektima od nacionalne važnosti. Naše poslovnice povezane su suvremenom informatičkom tehnologijom i locirane tako da jamče klijentima lak i brz pristup iz svakog dijela Hrvatske.

Mjesto rada: Zagreb

Rok za prijave: 7. siječnja 2020.

Vaši zadaci bit će:

  • prihvaćanje i rješavanje proslijeđenih poziva iz Call centra,
  • pružanje operativne podrške organizacijskim jedinicama za sve Finine servise,
  • preuzimanje, bilježenje, klasificiranje, određivanje prioriteta, inicijalno rješavanje, praćenje, dodjeljivanje, upravljanje, izvješćivanje i zatvaranje incidenata i zahtjeva,
  • prosljeđivanje incidenata funkcijski (1 st->2nd->3rd…nivo podrške) i hijerarhijski (organizacijski),
  • obavljanje dnevno operativnih poslova na Fininim serverima.

Od Vas ćemo očekivati:

  • SSS, VŠSS/bacc. – ekonomski, informatički, tehnički, opći smjer,
  • 6 mjeseci (SSS), 8 mjeseci (VŠSS/bacc.) radnog iskustva (na istim ili sličnim poslovima – prednost),
  • pasivno znanje engleskog jezika,
  • poznavanje rada na računalu (word, excel – osnovno),
  • osnovna znanja iz područja IT podrške (ITSM procedure, služenje ITSM alatima – prednost),
  • sposobnost analiziranja problema i pravovremeno procesuiranje istog kroz interni IT sustav,
  • ECDL napredne module – prednost,
  • spremnost na kontinuirano učenje,
  • sklonost timskom radu i rješavanju problema,
  • proaktivnost,
  • razvijene komunikacijske vještine,
  • usmjerenost na detalje,
  • spremnost na rad u smjenama, rad vikendom te noćni rad,
  • presliku diplome i potvrdu o nekažnjavanju,
  • potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne stariju od mjesec dana).

Nudimo Vam:

  • rad na neodređeno vrijeme s probnim rokom,
  • izazovan i dinamičan posao u prijateljskom radnom okruženju,
  • mogućnost stručnog usavršavanja i profesionalnog razvoja.

Osobe koje prema posebnim propisima ostvaruju pravo prednosti pri zapošljavanju moraju se u prijavi pozvati na to pravo i priložiti propisane dokaze o navedenom statusu. Pozivaju se kandidat/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema članku 102. stavku 1. - 3. Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN RH broj 121/17, dalje: Zakon) da dostave dokaze iz članka 103. stavka 1. Zakona u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na linku: https://branitelji.gov.hr/zaposljavanje-843/843.

Na natječaj se možete prijaviti putem web stranice prijavazaposao.fina.hr do 7. siječnja 2020. godine. Prijave pristigle drugim putem i nepotpune prijave neće se razmatrati.

Prijavi se na oglas Preuzmi u obliku pdf-a