Suradnik za korisničku podršku (m/ž)
<< Natrag

Suradnik za korisničku podršku (m/ž)

Tražimo 2 osobe za rad u Zagrebu/Šibeniku/Vukovaru/Požegi/Čakovcu/Varaždinu/Rijeci/Puli/Karlovcu u Odjelu za podršku korisnicima – Kontakt centar, Služba za organizaciju i upravljanje poslovnim procesima u poslovnoj mreži, Sektor poslovne mreže

Financijska agencija (Fina) vodeća je hrvatska tvrtka na području pružanja financijskih i elektroničkih usluga. Moderna smo institucija izgrađena na polustoljetnom iskustvu i uspješno provedenim projektima od nacionalne važnosti. Naše poslovnice povezane su suvremenom informatičkom tehnologijom i locirane tako da jamče klijentima lak i brz pristup iz svakog dijela Hrvatske.

Mjesto rada: Zagreb/Šibenik/Vukovar/Požega/Čakovec/Varaždin/Rijeka/Pula/Karlovac

Rok za prijave: 21. srpnja 2021.

Vaši zadaci bit će:

  • zaprimanje i odgovaranje na upite korisnika za predefinirane grupe proizvoda za koje se posjeduju specijalistička znanja,
  • pružanje pravovremene podrške korisnicima Fininih servisa odnosno korisnicima drugih servisa sukladno ugovornom odnosu,
  • rješavanje kompleksnijih upita iz domene podrške,
  • osiguravanje kvalitetne i učinkovite komunikacije s fokusom na korisnika,
  • prijavljivanje i dokumentiranje poteškoća u samom postupku rješavanja upita nadređenom djelatniku,
  • sudjelovanje u prodajnim aktivnostima prema zahtjevu.

Od Vas ćemo očekivati:

  • poslovne komunikacijske vještine,
  • sposobnost rješavanja problema,
  • fleksibilnost i proaktivnost u radu,
  • spremnost na kontinuirano učenje,
  • spremnost na rad u smjenama i rad vikendom,
  • pasivno znanje engleskog jezika,
  • poznavanje rada na računalu (word, excel – osnovno),
  • VŠSS/bacc., VSS/mag./struč.spec. – ekonomski, pravni ili tehnički smjer,
  • 3 godine (VŠSS/bacc.), 1 godinu (VSS/mag./struč.spec.) radnog iskustva,
  • presliku diplome i potvrdu o nekažnjavanju,
  • potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne stariju od mjesec dana).

    Prednost je:

  •         poznavanje servisa Agencije.

 

Nudimo Vam:

  • rad na neodređeno vrijeme s probnim radom (1 izvršitelj) i rad na određeno vrijeme do povratka odsutne radnice (1 izvršitelj),
  • izazovan i dinamičan posao u prijateljskom radnom okruženju,
  • mogućnost stručnog usavršavanja i profesionalnog razvoja.

Osobe koje prema posebnim propisima ostvaruju pravo prednosti pri zapošljavanju moraju se u prijavi pozvati na to pravo i priložiti propisane dokaze o navedenom statusu. Pozivaju se kandidat/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema članku 102. stavku 1. - 3. Zakona o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN RH broj 121/17, dalje: Zakon) da dostave dokaze iz članka 103. stavka 1. Zakona u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na linku: https://branitelji.gov.hr/zaposljavanje-843/843.

Na natječaj se možete prijaviti putem web stranice prijavazaposao.fina.hr do 21. srpnja 2021. godine. Prijave pristigle drugim putem i nepotpune prijave neće se razmatrati.

Prijavi se na oglas Preuzmi u obliku pdf-a