Operater/operaterka podrške korisnicima

Nudimo Vam:

• Rad na neodređeno vrijeme, s probnim rokom
• Edukacije i certificiranje u tehnologijama iz djelokruga rada
• Balans privatnog i poslovnog života

Vaši zadaci bit će:

• Prihvaćanje i rješavanje proslijeđenih poziva iz Call centara
• Pružanje operativne podrške organizacijskim jedinicama za sve Finine servise
• Rješavanje složenijih incidenata, koordiniranje rada podrške korisnicima, određivanje prioriteta, preuzimanje, bilježenje, klasificiranje, praćenje, dodjeljivanje, upravljanje, izvještavanje i zatvaranje incidenata i zahtjeva
• Prosljeđivanje incidenata funkcijski (1st->2nd->3rd…nivo podrške) i hijerarhijski (organizacijski)
• Obavljanje dnevno operativnih poslova na Fininim serverima

Od Vas ćemo očekivati:

• SSS
• 5 godina  radnog iskustva
• Pasivno poznavanje engleskog jezika
• Spremnost na kontinuirano učenje
• Sposobnost identifikacije i samostalnog rješavanja problema
• Timski rad i kolegijalnost
• Proaktivnost
• Usmjerenost na detalje 
• Usmjerenost na klijenta
• Spremnost na rad u smjenama, rad vikendom, noćni rad i rad blagdanom
• Presliku diplome i uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak
• Potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne starija od mjesec dana)

Prednost:

• 1 godina  radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
• Osnovni tečaj za metodologije i alate koji se koriste za poslove iz djelokruga rada

Pozivaju se kandidati/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN 121/17, 98/19, 84/21) i Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata (NN 84/21) da dostave dokaze u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na poveznicama: hrvatski branitelji     civilni stradalnici