Operater/operaterka podrške korisnicima u Odjelu IT obrada i operativne podrške
- Mjesto rada:
- Zagreb
- Vrsta angažmana:
- Na neodređeno vrijeme sa probnim radom
- Broj izvršitelja:
- 1
- Organizacijska jedinica:
- Sektor informatike
- Rok za prijavu:
- 19. 11. 2025.
Rok za prijavu na ovaj natječaj je istekao.
Tražimo 1 osobu za rad u Zagrebu u Odjelu IT obrada i operativne podrške, Služba za sistemsku podršku i IT infrastrukturu, Sektor informatike
Nudimo Vam:
- Rad ne neodređeno vrijeme, s probnim rokom
- Edukacije i certificiranje u tehnologijama iz djelokruga rada
- Božićnicu, dar za Uskrs, regres te prigodnu nagradu za rođenje djeteta
- Jubilarne nagrade
- Redoviti sistematski pregled
- Balans privatnog i poslovnog života
Vaši zadaci bit će:
- Prihvaćanje i rješavanje proslijeđenih poziva iz Call centara
- Pružanje operativne podrške organizacijskim jedinicama za sve Finine servise
- Rješavanje složenijih incidenata, koordiniranje rada podrške korisnicima, određivanje prioriteta, preuzimanje, bilježenje, klasificiranje, praćenje, dodjeljivanje, upravljanje, izvještavanje i zatvaranje incidenata i zahtjeva
- Prosljeđivanje incidenata funkcijski (1st->2nd->3rd…nivo podrške) i hijerarhijski (organizacijski)
- Obavljanje dnevno operativnih poslova na Fininim serverima
- Obavljanje drugih poslova sukladno uputama i internim aktima
Od Vas ćemo očekivati:
- SSS
- 5 godina radnog iskustva
- Pasivno poznavanje engleskog jezika
- Spremnost na kontinuirano učenje
- Sposobnost identifikacije i samostalnog rješavanja problema
- Timski rad i kolegijalnost
- Proaktivnost
- Usmjerenost na detalje
- Usmjerenost na klijenta
- Spremnost na rad u smjenama, rad vikendom, noćni rad i rad blagdanom
- Presliku diplome i uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak
- Potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a
(ne starija od mjesec dana)
Prednost:
- 1 godina radnog iskustva na istim ili sličnim poslovima
- Osnovni tečaj za metodologije i alate koji se koriste za poslove iz djelokruga rada
Pozivaju se kandidati/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN 121/17, 98/19, 84/21) i Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata (NN 84/21) da dostave dokaze u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na poveznicama: hrvatski branitelji civilni stradalnici