Operater podrške korisnicima u Odjelu IT obrada i operativne podrške (m/ž)

Nudimo Vam:

• Rad na neodređeno vrijeme, s probnim rokom
• Božićnicu, dar za Uskrs, regres te prigodnu nagradu za rođenje djeteta
• Jubilarne nagrade
• Redoviti sistematski pregled
• Balans privatnog i poslovnog života

Vaši zadaci bit će:

• Prihvaćanje i rješavanje proslijeđenih poziva iz Call centra
• Pružanje operativne podrške organizacijskim jedinicama za sve Finine servise
• Rješavanje složenijih incidenata, koordiniranje rada podrške korisnicima, određivanje prioriteta, preuzimanje, bilježenje, klasificiranje, praćenje, dodjeljivanje, upravljanje, izvještavanje i zatvaranje incidenata i zahtjeva
• Prosljeđivanje incidenata funkcijski (1st->2nd->3rd…nivo podrške) i hijerarhijski (organizacijski)
• Obavljanje dnevno operativnih poslova na Fininim serverima
• Obavljanje drugih poslova sukladno uputama i internim aktima

Od Vas ćemo očekivati:

• SSS
• 5 godina  radnog iskustva
• Pasivno poznavanje engleskog jezika
• Spremnost na kontinuirano učenje
• Sposobnost identifikacije i samostalnog rješavanja problema
• Timski rad i kolegijalnost
• Proaktivnost
• Usmjerenost na detalje 
• Usmjerenost na klijenta
• Spremnost na rad u smjenama, rad vikendom, noćni rad i rad blagdanom
• Presliku svjedodžbe i uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak
• Potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne starija od mjesec dana)

Pozivaju se kandidati/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN 121/17, 98/19, 84/21) i Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata (NN 84/21) da dostave dokaze u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na poveznicama: hrvatski branitelji     civilni stradalnici