Suradnik/suradnica za korisničku podršku
- Mjesto rada:
- Zagreb/Rijeka/Osijek
- Vrsta angažmana:
- Na neodređeno vrijeme s probnim radom
- Broj izvršitelja:
- 1
- Organizacijska jedinica:
- Sektor operacija - Odjel za podršku korisnicima - Kontakt centar
- Rok za prijavu:
- 21. 4. 2026.
Tražimo osobu za rad u Zagrebu/Rijeci/Osijeku, u Odjelu za podršku korisnicima – Kontakt centar, Služba za podršku korisnicima, Sektor operacija
Nudimo Vam:
- Rad na neodređeno vrijeme s probnim radom
- Božićnicu, dar za Uskrs, regres te prigodnu nagradu za rođenje djeteta
- Jubilarne nagrade
- Redoviti sistematski pregled
- Balans privatnog i poslovnog života
Vaši zadaci bit će:
- Zaprimanje, dokumentiranje i odgovaranje na upite korisnika za predefinirane grupe proizvoda
- Registriranje, dokumentiranje te odgovarajuće eskaliranje upita na propisanu razinu
- Prijavljivanje i dokumentiranje poteškoća u samom postupku rješavanja upita nadređenom djelatniku
- Sudjelovanje u prodajnim aktivnostima prema zahtjevu
- Obavljanje drugih poslova u skladu s uputama i internim aktima
Od Vas ćemo očekivati:
- SSS, VŠSS/bacc., VSS/mag./struč.spec.
- 5 godina (SSS), 3 godine (VŠSS/bacc.), 1 godinu (VSS/mag./struč. spec.) radnog iskustva
- Pasivno znanje engleskog jezika
- Komunikacijske vještine i Networking
- Timski rad i kolegijalnost
- Usmjerenost na klijenta
- Sposobnost identifikacije i samostalnog rješavanja problema
- Spremnost na kontinuirano učenje
- Spremnost na rad u smjenama i rad vikendom
- Presliku diplome i uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak
- Potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne stariju od mjesec dana)
Prednost:
- Poznavanje Fininih proizvoda i usluga za potrebe poslova pružanja podrške
Pozivaju se kandidati/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN 121/17, 98/19, 84/21) i Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata (NN 84/21) da dostave dokaze u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na poveznicama: hrvatski branitelji i civilni stradalnici