Odgovori na vaša najčešća pitanja
1. Može li se cjenovni paket ugovoriti za e-Račun za državu?
Ne, cjenovni paketi se ne mogu ugovoriti za e-Račun za državu.
2. Koliko paketa ili usluga može ugovoriti jedan poslovni subjekt?
Svaki poslovni subjekt može ugovoriti samo jedan cjenovni paket ili jednu pojedinačnu uslugu.
3. Kako se naplaćuje usluga Fina e-Račun postojećim korisnicima koji nemaju paket?
Postojeći korisnici nastavljaju s plaćanjem prema dosadašnjem modelu sve dok ne odluče ugovoriti cjenovni paket.
4. Što se događa ako postojeći korisnik bez paketa želi dodijeliti prava na novi certifikat?
Prava se dodjeljuju prema pravilima koja su vrijedila prije uvođenja cjenovnih paketa.
5. Mogu li korisnici koristiti paket usluga sa certifikatom koji nije izdan u Fini?
Paketi se mogu koristiti isključivo sa certifikatom izdanim u Fini.
6. Kako opunomoćenik može ugovoriti paket usluga?
Opunomoćenik ugovara jedan cjenovni paket koji može koristiti za sebe i/ili za poslovne subjekte koji su ga opunomoćili. Opunomoćitelj može dodatno ugovoriti paket za sebe.
7. Plaća li opunomoćenik dodatno za pristup uslugama u ime drugih poslovnih subjekata?
Da, uz paket se opunomoćeniku dodatno naplaćuje 0,93 EUR + PDV za svaki dodatni poslovni subjekt za koji ostvaruje prava pristupa Fina e-Računu ili Fina e-Arhivu.
8. Što ako poslovni subjekt koristi prava pristupa za više certifikata od onih uključenih u paket?
Dodatna prava pristupa izvan onih koja su obuhvaćena paketom naplaćuju se 0,93 EUR + PDV po certifikatu za e-Račun i e-Arhiv i 1,00 EUR + PDV za FFP.
9. Što ako poslovni subjekt šalje više e-računa nego što je uključeno u paket?
Slanje e-računa izvan količine predviđene paketom dodatno se naplaćuje 0,30 EUR + PDV po e-računu.
10. Što ako poslovni subjekt arhivira više e-računa od količine predviđene paketom?
Arhiviranje e-računa izvan količine predviđene paketom naplaćuje se 0,08 EUR + PDV po e-računu. Pohrana ostale dokumentacije koja se naplaćuje po podatkovnom prostoru (GB) nije uključena u paket, već paket uključuje samo tekuće arhiviranje ulaznih i izlaznih računa.
11. Je li slanje e-računa putem Peppola uključeno u paket?
Ne, slanje e-računa putem Peppola dodatno se naplaćuje 1,06 EUR + PDV po računu.
12. Koliko traje ugovor o paketu i od kada vrijedi?
Paket se ugovara na 24 mjeseca i vrijedi od 1. dana u mjesecu u kojem je ugovoren (npr. ako je ugovoren 15.03.2025., vrijedi od 01.03.2025. do 01.03.2027.).
13. Što ako korisniku isteknu prava na certifikatima?
Paket ostaje aktivan dok ga korisnik ne otkaže. Gašenje prava na certifikatima ne deaktivira paket.
14. Može li se prije isteka ugovora prijeći na veći paket?
Da, korisnik može prijeći na veći paket bez dodatnih naknada. Novi ugovor traje 24 mjeseca.
15. Može li se prije isteka ugovora prijeći na manji paket?
Da, moguća je promjena iz višeg u sljedeći niži paket, uz plaćanje fiksne naknade od 25,00 EUR + PDV. Novi ugovor traje 24 mjeseca.
16. Može li se ugovor potpuno raskinuti prije isteka?
Da, uz plaćanje izlazne naknade koja iznosi polovicu ukupnog iznosa preostalih mjesečnih naknada za paket do isteka ugovora. U zadnju redovnu naplatu uključuje se cijeli mjesec u kojem je paket otkazan.
17. Kolika je mjesečna naknada za korisnike koji nisu ugovorili paket, već pojedinačnu uslugu?
Mjesečna naknada za pojedinačno korištenje servisa Fina e-Račun, Fina e-Arhiv iznosi 0,93 + PDV po certifikatu, a za Fina Faktoring platformu iznosi 1,00 EUR + PDV po certifikatu.